FAQ
Combien de temps prend l'expédition ?
Notre expédition standard prend généralement 3 à 5 jours ouvrables pour les commandes nationales. Veuillez noter que les délais d'expédition peuvent varier en fonction de votre emplacement et des éventuels retards d'expédition.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous proposons des livraisons internationales. Les commandes internationales prennent généralement entre 7 et 14 jours ouvrables pour arriver, selon la destination et les délais de traitement des douanes.
How do I choose the right size if I'm between sizes?
If you're between sizes, we recommend sizing up for comfort, especially for lace or mesh styles. You can also check our detailed size guide on each product page for exact measurements.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez facilement suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi fourni dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Cliquez simplement sur le lien de suivi dans l'e-mail et il vous dirigera vers le site Web du transporteur, où vous pourrez surveiller en temps réel l'état et l'emplacement de votre colis.
Do your bras provide good support for fuller busts?
Yes. Many of our styles are designed with adjustable straps, structured cups, and supportive underbands to enhance both comfort and shape.
Are your sets adjustable?
Most of our lingerie sets include adjustable straps, stretch fabrics, or hook-and-eye closures so you can customize the fit to your body.
Puis-je annuler ma commande après avoir déjà payé ?
Une fois la commande passée et le paiement traité, elle entre dans notre système pour une exécution rapide. Malheureusement, cela signifie que nous ne pouvons pas garantir les annulations. Cependant, si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre service client dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Will the lingerie fit different body shapes?
Absolutely. Our pieces are designed to flatter a variety of silhouettes, with flexible materials that contour naturally to your curves.
Comment puis-je vous contacter ?
Nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance client via les canaux suivants :
- Courriel : support@exemple.com
- Téléphone : +1 (555) 123-4567
- Chat en direct : disponible sur notre site Web pendant les heures ouvrables.
Pour les demandes non urgentes, vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact sur le site Web. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.
Is your lace soft or itchy?
We use soft, skin-friendly lace designed for all-day comfort. No scratchy fabrics — just smooth, breathable materials that feel as good as they look.
La dentelle de vos produits est-elle irritante pour les peaux sensibles ?
Nous sélectionnons des lacets doux et de haute qualité, conçus pour être doux pour la peau. Cependant, si vous avez la peau particulièrement sensible, nous vous recommandons d'opter pour des modèles en coton ou en microfibre.
Can I wear your lingerie for long periods?
Definitely. Our designs balance elegance and comfort, making them suitable for special occasions and extended wear.
Quels sont vos délais de livraison ?
La livraison est gratuite. Les délais de livraison sont généralement de 2 à 4 jours ouvrés. Vous trouverez les délais de livraison précis lors du paiement.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner ou échanger un article. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec leurs étiquettes. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations.
What if I receive a damaged or incorrect item?
Contact us within 48 hours of delivery with a photo, and we’ll make it right immediately.
Mon colis sera-t-il expédié dans un emballage discret ?
Oui, nous accordons une grande importance à la confidentialité de nos clients. Vos commandes sont expédiées dans un emballage neutre et non marqué.